成保公司質(zhì)管部 蘭林

現(xiàn)在，全國(guó)各黨政軍、企事業(yè)、各現(xiàn)代新興行業(yè)、各服務(wù)業(yè)都在深入理解“中國(guó)夢(mèng)”、“新常態(tài)”等關(guān)乎今后國(guó)家和企業(yè)以及個(gè)人民生幸福的大事，這已形成趨勢(shì)、也是發(fā)展方向。

作為中小型機(jī)械制造企業(yè)，進(jìn)入新常態(tài)面臨的態(tài)勢(shì)：增長(zhǎng)放緩、質(zhì)量要求更高、為生存而戰(zhàn)的艱難時(shí)刻。

我們圍繞日常生產(chǎn)的傳統(tǒng)型檢測(cè)設(shè)備就是我們的常態(tài)。但是，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋期，高速增長(zhǎng)時(shí)代的結(jié)束，傳統(tǒng)的依靠勞動(dòng)力成本和資源投入獲得“暴利”的時(shí)代一去不復(fù)返了，企業(yè)主要依靠信息、知識(shí)和技術(shù)這些新要素，依靠創(chuàng)新來(lái)滿足個(gè)性化需求、滿足質(zhì)量與差異化需求，從而獲得比較優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取更大利潤(rùn)。

個(gè)人對(duì)重點(diǎn)部門“新常態(tài)”的認(rèn)識(shí)：

營(yíng)銷方面：充分利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品詢價(jià)、方案比較、新產(chǎn)品使用及開(kāi)發(fā)建議的信息匯總，與客戶及潛在客戶積極互動(dòng)，及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)緊跟市場(chǎng)、緊跟客戶，及時(shí) “將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簟薄?/span>

客服方面：逐步貫徹“制造業(yè)服務(wù)化”思維，即制造業(yè)企業(yè)由僅僅提供物品或物品與附加服務(wù)向“物品—服務(wù)包”轉(zhuǎn)變。深入理解“客戶（一次性的）變用戶（永續(xù)與迭代服務(wù)）的概念”。

最終形成“服務(wù)型制造”，即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。

服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合，是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的制造模式。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面：精專為上，強(qiáng)化主業(yè)；市場(chǎng)引導(dǎo)，滿足個(gè)性化與差異化，積極轉(zhuǎn)化個(gè)性化與差異化為新常態(tài)下的常規(guī)產(chǎn)品，為逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”，并最終形成“服務(wù)型制造”打下基礎(chǔ)。

以上創(chuàng)新“新常態(tài)”，基本上都在圍繞“滿足個(gè)性化與差異化”，逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”，并最終形成“服務(wù)型制造”的企業(yè)。因此，個(gè)人認(rèn)為，在實(shí)際生產(chǎn)與工作實(shí)踐中，各相關(guān)部門的新常態(tài)應(yīng)表現(xiàn)在以下幾方面：

a、跨部門協(xié)作、提升效率：在不增加人力物力、不增加機(jī)構(gòu)的前提下高效實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化、差異化”服務(wù)。

b、部門領(lǐng)導(dǎo)提升思維定式：及時(shí)完成常規(guī)工作、跨部門發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和員工個(gè)人能力，提升總體效能

c、貫徹從“常態(tài)—非常態(tài)--新常態(tài)-長(zhǎng)期化”的思維，積極、及時(shí)的將新常態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘蟮某B(tài)，再創(chuàng)更高效的新常態(tài)。

為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，企業(yè)、部門及個(gè)人首先要進(jìn)行目標(biāo)定位，以可持續(xù)發(fā)展為方向，迎接知識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。

這就要求我們觀念上要適應(yīng)，認(rèn)識(shí)上要到位，方法上要對(duì)路，工作上要得力。

新常態(tài)經(jīng)濟(jì)是惠民生使人們幸福的經(jīng)濟(jì)，它不僅是GDP。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)是幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)，它需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

提質(zhì)增效是新常態(tài)的本質(zhì)，新常態(tài)的指向是國(guó)民生活質(zhì)量提高，老百姓（員工）的“獲得感”提升,就業(yè)穩(wěn),價(jià)格穩(wěn),民生保障更完善。

在以非創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)的定位是補(bǔ)缺。在一個(gè)以創(chuàng)新發(fā)展作為主導(dǎo)方式的時(shí)代，中小企業(yè)將會(huì)成為創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)中的一支不可或缺不可替代的力量，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展當(dāng)中具有戰(zhàn)略性地位和作用（個(gè)人認(rèn)為：我們企業(yè)主要體現(xiàn)在滿足個(gè)性化差異化產(chǎn)品發(fā)展方向，并逐步實(shí)現(xiàn)“制造業(yè)服務(wù)化”，以及最終形成“服務(wù)型制造”）。